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大部分都不会主动向门店投诉成都物业神秘顾客

时间:2024-01-16 08:41:07 点击:186 次
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2月中旬以来,中国石油吉林销售公司组织所属油库和加油站开展成品油质量自检成都物业神秘顾客,并随机抽检了9家地市分公司的9座油库和220座加油站。

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调查显示,当顾客遇到不愉快的消费体验后,大部分都不会主动向门店投诉,联系我们而是选择不再光顾成都物业神秘顾客,并将不愉快的经历告诉身边的朋友,直接导致品牌口碑下降,顾客在无形中流失总部却不自知;

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